關於部落格
3p
  • 340

    累積人氣

  • 0

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

燃氣集團評選“燃氣笑星”傳遞微笑服務

  營業廳工作人員微笑服務■王硯文 攝   本報訊(通訊員 劉東亮 華商晨報 華商響網記者 歐陽丹)12月10日,市民田先生來到沈南燃氣有限公司營業廳新址。在熱水器和燃氣具體驗中心,熱情的咨詢員讓田先生感受了一次別樣的購物體驗,於是田先生開心地購買了一臺燃氣熱水器。   打造燃氣服務的升級“窗口”   目前,分佈在全市城區的24個購氣站點,雖然營業面積不是很大,但環境整潔、衛生、舒適。   今年,燃氣集團為了給用戶提供一個更加優美的服務環境,對營業服務“窗口”進行升級。   11月1日,整體搬遷至和平區仙島北路172號的沈南燃氣有限公司正式營業,地處長白島中海龍灣小區的新沈南公司,營業廳面積由過去的30平方米一下子擴大至110平方米。在新的營業大廳,用戶可以坐在窗口前交費,在咨詢台可以免費複印證件辦理更名。   除此之外,大廳還設立了熱水器、燃氣具體驗中心,這裡各種品牌、型號的燃氣熱水器、燃氣壁掛爐、竈具琳琅滿目。   與商場不同的是,用戶在體驗中心可以點火使用每一款燃氣具,體驗、感受產品的功能和效果。   同在11月1日,修葺一新的大東營業分公司迎門納客,寬敞明亮的大廳,齊全的便民服務設施,讓用戶感受到家一樣的溫暖。在這裡,同樣設立了燃氣具體驗區,大大方便了用戶挑選節能環保的燃氣具產品。   沈南公司、大東營業分公司營業廳的環境升級,使燃氣集團服務“窗口”的整體水平有了一個新的跨越,服務功能的增加與完善,讓用戶在接受優質服務的同時,還能身臨其境地體驗燃氣具新產品的功能。   培育服務市民的“燃氣笑星”   從2008年開始,燃氣集團率先在全市連續開展“看誰笑得最美”微笑大賽,讓微笑成為沈陽燃氣最美的表情,七年來,活動讓員工受益,員工讓用戶滿意。11月28日,燃氣集團舉辦2014年“看誰笑得最美”微笑大賽總決賽,和平營業分公司查表員侯迎春等10名服務一線的員工摘得“微笑之星”的桂冠,成為服務市民的“燃氣笑星”。   今年燃氣集團舉辦的微笑大賽,更加註重活動與服務工作相結合。   大賽自5月8日“世界微笑日”啟動以來,15個窗口單位、部門的售後服務員、查表員、窗口購氣員、加氣站加氣員、燃氣設施管理員、管道安裝員等服務一線的員工踴躍報名參與。經過初選,187名員工獲得參賽資格。   本屆大賽的比賽規則與以往不同,評分緊緊與實際工作相結合,通過累計用戶、媒體等表揚件數,參與學雷鋒志願服務的時長,發現、點贊、傳遞微笑次數等綜合得分,確定晉級總決賽的員工。活動期間,參賽員工共參加鐵西廣場等學雷鋒志願者活動21場,拍攝、收集微笑照片600餘張。   (原標題:燃氣集團評選“燃氣笑星”傳遞微笑服務) .
相簿設定
標籤設定
相簿狀態